Je ne parviens pas à réinitialiser mon mot de passe

Lorsque vous demandez une réinitialisation de mot de passe, vous devez saisir l’adresse e-mail que nous avons utilisée pour vérifier votre éligibilité lors de votre inscription, et non votre adresse e-mail de contact. Dans le cas contraire, vous ne recevrez pas le lien de réinitialisation.

N’oubliez pas que, pour la plupart de nos membres, deux adresses e-mail sont associées à votre compte :

• L’adresse e-mail utilisée pour vérifier votre éligibilité, généralement votre adresse e-mail professionnelle. C’est celle que vous devez utiliser pour vous connecter.
• Votre adresse e-mail de contact, le plus souvent votre adresse e-mail personnelle. C’est à cette adresse que nous envoyons vos billets ainsi que nos communications et e-mails marketing, le cas échéant.

Une fois la demande de réinitialisation effectuée, le lien sera envoyé à la fois à votre adresse e-mail personnelle et à votre adresse e-mail professionnelle. Ne vous inquiétez donc pas si vous n’avez pas accès à l’une de ces boîtes de réception pour le moment.

Veuillez également vérifier vos courriels indésirables, au cas où l’e-mail s’y trouverait en raison des paramètres de votre messagerie.